依托全区“一网通办”“一网统管”组成的“两张网”建设，区民政局打造的“数字民政”管理平台即将上线。而通过政务微信打造的“数字民政”轻应用已率先在全市首创上线，其中的“养老机构监管”模块，让全区39家养老机构“一屏监管”成为看得见、有迹循的现实。

　　灭火器过期、常闭式消防安全门开启、厨房餐饮卫生存在隐患……在养老机构的日常自查和监管部门的巡查抽检中，工作人员一旦发现问题，只要当场拍照、录音取证，在政务微信中上报，案件工单就会实时传送至“一网统管”平台。派单人员将工单转至相关处置人员后，处置人员将收到提示，并在规定时间内处置完成，同时将处置结果拍照回传，在线即可核查，整个问题的处置也就形成了“闭环”。

　　得益于这一应用的运行，养老机构监管中出现的问题基本能够当天提出、当天完成整改、当天核查确认，做到问题“不过夜”。“平均每家养老机构的监管时间缩短50％，案件平均整改时间缩短一半以上。”区民政局局长沈昕介绍。

　　记者了解到，长宁共有养老机构共有39家，床位6398张，户籍老年人口床位拥有率达3%，日常综合监管压力不小。

　　过去检查人员必须上门检查，发现问题后，需逐个进行手动记录，回到办公室后再进行梳理，一一督促整改。而整改情况如何，还要依赖人力再次上门核查、汇总情况，完成一次全区养老机构的综合监管费时费力，效率相对较低。

　　“尤其是在疫情期间，养老机构随时会‘封闭式管理’，让及时有效的机构监管增添了难度。”沈昕解释道，“通过‘数字民政’轻应用监管，不仅节省了人力和时间成本，提升了工作效率，也使监管过程中每个环节都有迹可循，倒逼养老机构有针对性地进行重点检查，提前排除风险和隐患。”

　　一家养老院的院长就表示：“这套系统不仅更好地监督我们的日常检查工作，还能提前预警一些容易忽视的情况，住养老人和家属也就更放心了。”

　　养老机构的监管涉及许可和备案、服务内容、食品安全、从业人员、医疗活动等多项内容，往往需与多部门协同处置。对于这一问题，“数字民政”轻应用也很好地提供了解决方案。

　　据悉，“数字民政”轻应用中，养老机构监管的所有检查要素细化成12项43条具体指标任务，分工有序、权责清晰。对于多次整改后仍核查不通过的养老机构，案件工单可以直接转至相关执法部门，节省了线下逐个沟通协调的时间，打通了部门业务壁垒，实现信息共享和工作联动。