近年来，合肥市民政部门以老年人需求为出发点，利用互联网、物联网、大数据等现代信息技术，为养老服务注入了智能化的新活力，在养老兜底保障、发展普惠型养老服务、完善社区居家养老服务网络等方面工作成效明显。
合肥市是国家人工智能条件下养老社会实验城市、国家智能社会治理养老特色基地，拥有国家级智慧健康养老示范基地4个、示范街道12个，智慧健康养老服务示范企业7家。包河区方兴社区“互联+物联”助力智慧养老等7个应用案例入选全国人工智能养老社会实验地区典型案例。“1+4+N”智慧养老服务模式入选2023年全球城市数字化转型优秀案例。
合肥市建成市综合养老服务平台，形成集服务、结算、监管为一体，“市、区（县）、街道、社区和养老机构”五级联动的合肥市养老智慧服务网络。到2024年，共录入老人信息120多万条，养老服务机构400多家，APP日均登录4000多次。
同时，积极推进智慧养老机构建设，率先打造“1+3+5+N”智慧养老院架构体系，发挥示范引领作用。计划到2025年，全市建设20家示范智慧养老机构，打造50个智慧社区居家养老服务示范项目。并开展家庭养老床位建设和智慧化适老化改造，为老人提供专业护理、远程监测等养老服务，配备智能穿戴和智能终端设备。截止到2024年，已完成特殊困难老年人居家适老化改造10087户，其中特殊困难家庭适老化改造专项行动完成7856户，结合家庭养老床位建设完成4187户。
此外，合肥市民政局携手高校、养老机构和智慧养老企业，共同推动养老领域的产、学、研、政结合。并鼓励研发和生产适合老年人的智能化产品，积极支持中国康养集团、国药创服等一批央企及省属、市属国企在合肥布局智慧健康养老产业，合肥市正在形成新业态下的智慧养老服务产业链。目前，全市规上智慧养老服务机构、企业达到30多家。
