近年来，临朐县民政局从深化养老服务供给侧改革入手，不断创新工作机制，构建起政府主导、市场运作、多元联动、指挥赋能的居家社区养老服务新模式，实现从“养老”到“享老”转变。

高点定位，激发内生动力

一是完成医养健康产业发展5年规划和养老服务设施15年规划，为居家养老服务、综合监管制度、医养结合等工作提供政策支撑，做好政策顶层设计。二是做实做细做深老年照护需求评估，对老年人重点需求和特殊需要在服务时间、服务内容、服务手段上进行个性化调整，做好居家养老嵌入准备。三是加大政府购买养老服务力度，严格企业准入，做好社会服务引入，提升分散供养特困人员居家养老服务质量。

多元联动，形成工作合力

一是建立了县、镇街、社区、家庭四级工作体系，以做强镇街、做优社区、做实人员、做活服务为目标，提升服务水平。二是加强居家社区养老服务人才队伍建设，通过“请进来教”和“走出去学”相结合的方式，定期开展培训，推进持证上岗。三是探索“走进小家，服务大家”的服务模式，缓解了不同年龄段和不同需求老人的各类后顾之忧。四是对因特殊原因无法参加服务项目的特困人员，镇村提供监督照料人照料服务，帮助解决实际问题。

智慧引领，提升服务效力

一是建成县智慧养老服务平台，利用手机APP，完成老人需求点单—制定清单—服务派单—在线监管闭环服务流程。二是开发了集安全、健康、生活、养生、康乐五位一体服务场景，开展助洁、助行、助医、助餐、助急、助浴等多项服务内容，打造一体化居家养老模式。三是建立“线上呼，线下到”24小时服务机制，全天候提供“一对一”上门养老护理服务。

目前，已培育引进居家服务企业3家，服务分散供养特困人员1700人，提供服务3.7万人次，老年群体的幸福感和获得感显著提升。