在11日举行的上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，上海市卫生健康委副主任赵丹丹表示，当前，定点医疗机构还存在重症患者多、高龄患者多等挑战。“下一步，我们将继续加大对定点医院医疗力量的配备，畅通定点医院、方舱医院和社区的双向转诊通道，为患者增加更多的收治空间，创造更好的医疗条件。”

　　据介绍，定点医院主要收治新冠肺炎普通型、重型及危重型患者，以及伴有心、肝、肺、肾、脑等严重基础疾病患者，血透患者等慢性功能器官障碍患者，急性心血管、消化道、呼吸道病症等急性病患者，还有失智失能人员、重症孕产妇、无人照护的7岁以下儿童等患者。目前，上海共有市、区两级48家定点医疗机构，床位共约2.5万张；其中，复旦大学附属儿科医院、上海儿童医学中心、上海市儿童医院、新华医院长兴分院4家医院被设置为专收儿童的定点医院，共有床位500多张，并设置了亲子病房。

　　赵丹丹介绍，为提升定点医院的救治能力，上海持续加大医疗力量配置。除定点医院本院医务人员外，国家援沪医疗队和市级医院支援队1万余人已补充进入两级定点医院，其中包括来自江苏、浙江、湖南、湖北、福建以及上海各大医院重症医疗队1000余人。根据市、区两级方舱调整计划，上海又将6000余名国家援沪医疗队和市级医院支援队的医护人员再次充实到7家市级定点医院和21家区级定点医院，努力降低重症率和病亡率。

　　封控期间高龄、独居老人的生活保障问题一直是民众关注的话题。当日，上海市民政局二级巡视员陈跃斌表示，在疫情防控中，老年人，尤其是高龄老人、独居老人、患病老人等特殊困难群体，需要特别关爱保障。上海民政部门一方面依托原有的各项工作机制，尽可能全面地排摸了解需求，另一方面在4月27日公布了各区养老服务热线电话，通过24小时值守接听，及时掌握困难老年人的具体需求，并通过各种渠道方式，尽力给予帮助。

　　据陈跃斌介绍，到10日晚间10点，各区养老服务热线共接到反映诉求的来电5500余个，其中近5000件经协调努力已得到初步解决，其余还在办理中。经梳理，老年人反映的问题集中在三个方面：要求帮助解决物资缺少的困难，主要诉求包括不会网购大米、蔬菜等生活必需品，难以买到成人尿片、尿垫等护理类产品等；请求帮助解决求医问药的不便，反映的焦点是配药时间过长、部分专科类药难配，以及去医院看病难等；希望帮助解决日常生活类问题，比如修理物品、联系出租车等等。

　　陈跃斌表示，对于这些诉求，各区养老服务热线均及时作出响应，并依托各区、各街镇的资源统筹协调机制，对接资源予以解决。民政部门通过纳入社区团购渠道、“老伙伴”关爱帮扶等多种方式，尽力帮助困难老人领到、买到生活物资、护理产品；为缓解求医问药难，各区养老服务热线收到老人诉求后，都会尽快与相关街镇对接，通过志愿者线下线上服务，帮助代配代送。

　　帮助老人们解决困难的同时，各区养老服务热线也在主动关心关爱老年人。例如，静安区的养老服务热线在主动联系老人未果后，立即呼叫街镇、居村工作人员。工作人员上门后发现老人身体不适，立刻送医。

　　据悉，近期有些老人反映因疫情封控在家，心情受到了影响。对此，热线工作人员不仅尽力扮演好“倾听者”的角色，还给予力所能及的心理疏导和抚慰。