如何高质量养老，在老龄化愈发严重的当下，成为了人们备受关注的社会问题。按下按键、拉下拉绳,行动不便的独居老人们就能在家享受上门体检、打扫卫生、清洗衣被等各类亲民服务，这便是南陵县“散居困难长者养老监护项目”，该项目通过智慧养老云平台、物联网终端、专业化服务团队的“三位一体”构建，为全县分散供养困难老人，提供安全监护和生活照料服务。

　　南陵县智慧养老服务指导中心建设及运营服务一期项目签约于2021年11月1日，作为安徽省芜湖市面向分散困难老人创新供养模式的示范项目，县民政局 “买单”养老服务，来邦科技股份公司中标并负责项目整体运营。作为国家级高新技术企业，来邦科技抢抓市场机遇，苦练内功，针对人性化服务和市场需求，它们专注于养老综合管理平台和智能化守护产品的软、硬件研发及生产，产品目前已在国内千余家养老机构投入使用。

　　“我们面向全县6000多位分散供养困难老人提供安全监护和生活照料服务。首先在本地址建设养老服务中心，部署智慧养老云平台，在平台上可以派发服务工单，跟踪服务过程、监督我们服务质量等。然后安排专业技术人员上门为老人安装“生命探测器”等设备”来邦居家养老服务中心负责人丁骏介绍整体运行情况。

　　一旦老人出现意外或者有需求，可以通过设备报警到服务中心，服务中心派单给村嫂。这些村嫂都是本地留守妇女，熟悉地形方言，能够迅速上门，服务过程中可在app上定位、拍照、录音，在平台上能够随时监督服务质量。

　　截至目前，已提供了1000多次照料或救助服务

　　实现长者监护和生活照料服务有序开展，就不得不提“村嫂”这一队伍了，她们通过手机App接收服务工单，换上工作服背上工作包，便立刻赶往求助老人家中解决困难，

　　整个过程通过APP定位、拍照、录音，记录服务全程，上传平台，进一步保证服务质量。在节假日，她们还会主动上门慰问老人，帮他们测量血压、普及居家安全知识，打扫卫生、洗衣铺床等各类家务也是能帮尽帮。

　　“这个探测器上面帮我安装了以后，我有什么特殊情况，手一按，她就来了，对我照顾的非常好，另外有什么情况，问长问短，非常关心我，我非常高兴。”分散困难供养老人朱金生指着探测器介绍道。

　　“像我们平时在家里没什么事情做，自从加入了‘村嫂’队伍之后，接受了系统培训，不仅让我们有了一技之长，一方面补贴一点家用，一方面也可以为社会做一点贡献。”村嫂丁娟娟有感而发。

　　据了解，如遇紧急情况，村嫂还会立即联系村干部及老人子女，为他们生命财产安全筑起一道道防线，让独居老人生活放心舒心，生理和心理状况得到极大改善。

　　“现在，散居困难老人安全守护问题一直是难题，他们没有去选择集中供养，在家里基本上都是一个人居住，所以当他们出现意外事故发生的时候，外界人是很难发现的，现在通过这个生命探测器、村嫂上门为他们服务，在他们发生意外的时候我们能第一时间发现并救助，大大地减少了农村独居老人安全事故的发生。”新建村计生专干王记梅介绍道。

　　“我局将散居供养困难老人的监管和照料服务列入重点工作，通过创新服务模式，引入来邦居家养老服务中心，建立辖区长者数据库等方式，有效地解决散居困难老人居家养老服务中存在的安全守护难题，减少了老人居家安全事故发生率。”据民政局养老服务股股长杨洋介绍，县民政局将分散供养困难老人的监管和照料服务工作作为重点民生工程，通过提高监管与服务水平、创新服务模式、加强服务监督，进一步转变政府职能，保障养老工作规范开展，实现持续健康运营。

　　过去 20 年，中国老龄人口占比扩大一倍，缺乏专业照护的居家养老远不足以满足老年人的实际需求，既为社会带来了养老重压，也成为老年人面临的现实痛点。该项目实施以来，有效地解决了南陵县散居困难老人居家养老服务中存在的难题，实现了养老服务有序开展，辖区长者数据库的建立，通过详实动态的数据，为民政相关工作开展提供了基础数据支撑。（冯政）

来源：安徽经济网