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张星燚 本报记者 郑欢
戴上智能手表，老人的身体一旦出现异常，自动向平台发出警报；一键按下“紧急呼救”，专人第一时间上门救助；拨通养老热线，上饶方言及时响应老年需求；安装在厨房的智能水表、房门的智能门磁传感器、床上的睡眠监测带等设备实时向平台传送老人生活起居情况……当下，饶城智慧养老新体系，正在为老人的生活插上科技的翅膀，带来看得见、摸得着的改变。
大数据管理 让老人安享晚年生活
据信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员介绍，根据信州区第七次全国人口普查结果，全区常住人口中，60周岁及以上人口为87770人，占总人口的16.10%，其中，65岁及以上人口为59940人。如何让广大老年人更幸福地享受晚年生活，一直是民政部门高度重视的课题。去年，信州区民政局将养老服务与物联网、大数据等新技术相结合，通过政府购买服务的方式，搭建信州区互联网＋智慧养老服务平台。
“智慧养老，是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。简而言之就是，将政府、养老服务机构、个人连接起来，左手是老年人多样化、多层次的需求，右手是各种社会资源和服务。”信州区智慧养老服务平台负责人介绍，信州区互联网＋智慧养老服务平台是按照数字化引领，智能化辅助、标准化定位建设完成的三级养老服务综合平台。目前，该平台已经收集录入了7.2万余名老年人的详细数据信息和养老需求，并一人一档案统一归集至平台系统，构成了老年人的诉求主动感知、痛点智能分析、风险提前预警、服务精准匹配、效果实时评估的为老服务、评估、监管一体化数字底座。
据该负责人介绍，通过该平台，可以查看老人的基本信息、身体状况、具体养老需求以及辖区19家具备智慧养老综合功能的养老机构、服务人员的详细信息。同时，设置服务热线并配备8名坐席人员，将线上平台的数据变为有温度的线下服务，比如，为有需要的老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行及远程照护等“六助一护”服务，并与各类养老资源加强对接，并整合了家政、消防、理发、开锁、管道疏通等21家服务商，依托线下养老服务力量和服务网点，按照不同项目的服务规范和标准，助力满足其日常养老服务的需要。据悉，截至目前，该平台已累计开展44次“六助一护”服务活动，累计服务5414人次。
智能化设备 更好守护老年人安全
“老人家，有没有不舒服的地方？现在血压比平时偏高。”“感觉头有点晕。可能是这段时间吃得比较油腻，连续几天喝了酒，也没休息好，导致血压升高了。”“您在家稍等一会儿，我这就派专业人员过来看看您。”8月8日上午，记者来到信州区互联网＋智慧养老服务平台指挥中心时，恰巧碰到工作人员在线上巡检时发现，辖区一位老人的智能手表监测终端正发出异常预警信号，于是第一时间与老人取得联系，并派专人去探望老人。
“借助物联网适老化智能设备，把相关数据信息直接上传至智慧养老服务平台，可以在老人出现险情后，实时预警并及时处理，避免延误最佳救援时机，在关键时刻更好地守护老人的安全。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关工作人员说，比如一名独居老人安装了智能化设备，能监测到老人每天什么时候起床，并自动监测老人的心率血压等健康指标；发现老人血压比平时偏高，智能设备向信息服务平台发出警报，不到1分钟，老人的电话响起，专业人员通过话筒询问老人的身体感受，给出当天的饮食和运动指导；需要助浴等为老服务或发生紧急情况，可直接按下“一键呼叫”让专业人员上门处理……诸如此类的日常活动，基本都可以由智慧养老服务平台给包办。目前，他们在城区50位“居家养老护理床位”签约人和10位首批智能设备安装试点住户家中免费安装了“智能居家照护设备”、“远程健康照护设备”、“一键紧急呼叫设备”等相关智能设备，并利用技术进行远程管理。
“这位老人叫刘在奇，今年90岁，平时独自居住，曾患有脑梗，去年下半年，我们将他选定为首批智能设备安装试点住户之一。在征得他本人和家属的同意后，给他佩备了健康监测智能手表，还在他家安装了智能烟雾探测器、智能水表、智能燃气探测器、睡眠监测带、防走失手环、智能门磁传感器、防溢水报警器等智能设备，你看，现在我们通过智慧养老平台，可以即时看到老人的实时心率、血压等情况。”信州区智慧养老服务平台负责人说。
采访中，刘在奇说，之前，他从外面回家时，将门打开通风，时间长了，忘了关门。因安装了智能门磁传感器，工作人员发现异常后，会打电话给他，提醒他关门。“还挺实用的，上了年纪老忘事。”刘在奇表示，此外，如果他上厕所时间过长，家里烟雾较大或者出现其他异常情况，家里的智能养老设备也会给后台和紧急联系人发出报警信号，即使出门在外，也可以使用佩戴健康监测手表守护他的安全，让他很安心。
“当前，我们这个智慧养老服务平台建设项目已列入信州区2023年十件民生实事之一。5月，我们组织了各镇街开展老年群体需求调查和辖区养老用房摸排工作。接下来将积极筹措资金，加快推进240户特殊困难老年人家庭适老化改造、30户家庭养老床位等重点工作，提升适老化智能设备覆盖率，让更多老年人享受科技带来的便捷生活。并且，计划再引进几家服务和资质较好的养老机构承接社区嵌入式养老服务，真正将养老服务送到家门口，同时向入户养老服务延伸。”信州区民政局养老服务和儿童福利股相关负责人表示。
