常熟市虞山街道精心规划“15分钟综合为老服务圈”，均衡配置公共服务设施和文化资源，打通为老服务“最后一公里”——
打造家门口的“幸福养老圈”
□苏报驻常熟记者 商中尧 陈洁
日前，常熟市虞山街道综合为老服务中心（城南）在报本街38-1号正式启用。中心集居家上门、日间照料、助餐助浴、健康管理、休闲娱乐为一体，形成了“综合为老服务中心—社区日间照料中心—社区助餐点”全链式的社区综合为老服务体系。
近年来，“15分钟医保服务圈”“10分钟政务服务圈”等各类服务圈层出不穷，在此基础上，今年，虞山街道整合全域资源，突出为老服务目标，围绕老年人的“医食住行”，精心规划“15分钟综合为老服务圈”，扎实推进社区居家养老相协调、医养康养相融合的养老服务体系建设，实现服务圈内综合性为老服务全覆盖，进一步提升区域内老年人的生活质量与晚年幸福感。
适老化改造从家庭走向全域，“虞山为老服务”地图多点开花
走进虞山街道北门大街社区华丰园小区程元君夫妇家，进门就有门磁装置，厨房接入燃气泄漏和烟雾报警装置，卫生间安装安全扶手和防滑地垫，卧室安装睡眠监测床垫和呼叫报警器等“救命神器”……经过适老化的“小改造”，程元君夫妇的家既有肉眼可见的“大变化”，也有细枝末节的“小贴心”，让老两口居家养老收获稳稳的幸福。
为缓解老年人因生理机能退化导致的生活不适应，提升老年人生活自理能力和居家生活品质，自2020年起，虞山街道围绕居家老人“如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅具配备到位”等五个方面全面开展老年人家庭适老化改造工作。
根据老年人的不同年龄、不同情况，街道给予不同程度的适老化改造补贴，最高补贴金额为每户3000元。截至目前，虞山街道共有304户老年人家庭进行了适老化改造，改造资金32.23万元。
适老化改造是一个系统的为老服务项目，虞山街道紧扣“15分钟综合为老服务圈”建设目标，在做好家庭适老化改造精细化的“微更新”的同时，让适老化改造“走出”家门。“考虑到小区老年人较多，我们在多方沟通协调下，启动电梯增设项目。”琴枫社区工作人员朱滨说。如今这个小区的居民已迈入“一步到家”的电梯时代。
走出家门的老人们，15分钟的幸福圈里还有诸多“小美好”在等着他们。近期，虞山街道不少老小区多了崭新的小游园，新铺设的地面平坦整洁，修剪后的绿植生机盎然，成为孩子嬉戏玩耍、老人散步休闲的好去处。
年初开始，虞山街道结合老旧小区改造，推进小区路面、出入口、通道、楼梯等无障碍环境建设；对8个老小区闲置绿地进行口袋公园提档升级，公园活动区域和公共设施融入适老元素，对4个地块进行林相梳理，打造周边老年居民健身休闲空间。
围绕“15分钟综合为老服务圈”建设，虞山街道积极整合辖区内各项养老服务相关资源，不断扩展为老服务阵地，除8个口袋公园外，还包括44家日间照料中心、14个卫生服务站、12间海棠铺子、3个为老集市以及一院、五院等多家医疗体检机构，还有老年大学、文体中心、虞山书场、政务e站、法律援助服务站等为老服务场所，绘制了一幅多维度“虞山为老服务”地图。
“医食住行”全方位保障，用“绣花功夫”做好养老“精细文章”
6月9日，虞山街道花园浜社区网格员徐强、王坚照常开展网格大走访。走至花园浜路时，微网格员谢菊保急匆匆迎了上来：“地机新村76岁的老人胡仁珠好几天没下楼了，我刚才上楼敲门没人应，担心有意外。”
王坚和徐强立即赶往老人家，隐约听到屋内传来微弱的呻吟声，情况紧急，二人当即破门而入，只见胡仁珠倒在床边，身体虚弱。王坚和徐强赶忙将老人抱到床上，一边安抚一边联系社区医生上门检查。
原来，老人晚上起夜时不小心摔倒，多次尝试也没能爬起来，只能躺卧在地。经检查，老人并无大碍。“父亲住院，我在医院陪护，忽略了老母亲，还好有网格员一直关心着，不然要出大事。”老人的儿子对网格员们的及时援助深表感谢。
“爱心敲门”是虞山街道一项常态化为老服务措施。通过开展“爱心敲门”行动，各村（社区）网格员能够第一时间掌握辖区内高龄、独居、空巢老人的身体和生活状况，及时上报信息、跟进服务，解决老人紧急需求。
在发挥“铁脚板”作用的同时，街道利用人工智能、大数据等新技术在养老服务的深度应用，精准统计分析老年人健康情况等，“一人一档”建立“活跃老人信息库”，优化智慧养老服务功能。
如今，在虞山街道“15分钟综合为老服务圈”里，老人的“医食住行”都有了保障，处处可见老人们舒心的笑脸——
在银康苑日间照料中心，荤素搭配、新鲜营养的午餐每日准时提供，对腿脚不便的老人还提供送餐上门服务。“我在这里吃了6年了，食物煮得软烂，口味也符合我们老年人的要求。”85岁老人曹淞南说。近日，虞山街道又启动了“虞见海棠·耘享幸福里”为老送餐志愿服务项目，四菜一汤一饭，荤素搭配合理，轻松解决老人的用餐需求。
在北门大街社区惠民服务集市，社区将中心城区医院、药店、超市、理发店等生活资源整合融入社区惠老服务体系，提供蔬菜、水果、米面惠购，并提供一杯热饮甜汤、理发、修剪刀、健康问诊等免费服务。“确定每月10日为‘惠民集市日’，对有需求但行动不便的老人，社区安排志愿者送货、送服务上门，让每位老人都能享受到党组织的暖心关爱。”北门大街社区党委书记、居委会主任苏咏梅说。
在“政务e站”服务站点、村（社区）医疗费用报销窗口，老人可享受“家门口”“指尖上”的医保服务。“家门口的体检车”还会为老人提供上门体检，“虞爱家”家庭医生、家庭药师服务团队定期为特殊人员开展用药指导、测量血压等“零距离”医疗护理服务。
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老有所依、老有所养，虞山街道“以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为补充，智慧养老为辅助，医养相融合”的多层次服务体系已基本形成。
乐享“银龄文化”绽放夕阳魅力，老年生活有滋有味
居家服务、康复护理、为老集市……满足的都是老年人的基本生活需求。随着生活质量的逐步提高，如今的老人们对精神文化需求也在日益增长，因此，在“15分钟综合为老服务圈”里，“老有所学”“老有所乐”也是不可或缺的重要内容。
今年以来，虞山街道统筹社区资源，以街道老年大学、文体活动中心为主阵地，挂牌成立古城、城中、城北等5个片区文化中心，根据各自需求提供不同特色的文化服务项目，坚持“适其所需 授其所宜”原则，打造“家门口的老年大学”。
同时，虞山街道积极链接常熟市博物馆、图书馆、评弹团等资源，通过“退管云课堂”、虞山书场、“虞山小剧场”周周演和“虞见美”惠民送戏下乡等多种形式的公益性文化服务，进一步活跃“银龄文化”。
老年时的“学”在于慢慢品味，自乐其中。亦游亦学的老年游学是老年教育领域绕不开的新趋势。今年，虞山街道联合姑苏区沧浪街道开展老年游学活动，通过定制特色游学路线，组织两地老年人相互参观学习，不断丰富虞山、沧浪“双城联袂”活动内涵，满足老年人多样化的文化活动需求。
随着街道养老产品的不断丰富，虞山老人实现了物质精神生活双提升，老年人获得感、幸福感和安全感持续提升。越来越多的老年人不仅是养老服务的受益者，更成为贡献者。报本社区将一批热心公益、乐于助人的老党员、居民骨干集合起来，设立“60帮80亲情服务岗”，探索引导辖区低龄老人与高龄老人结对帮扶，让互助变为常态，使社区氛围更加和美。
“为老服务是一项涉及面广的社会系统工作，需要各相关部门的信息共享、用心配合、共同努力。”虞山街道党工委书记苏利刚表示，街道将坚持“统筹谋划、整体推动，需求引领、多元服务，问题导向、补齐短板，部门联动、形成合力”的原则，推动辖区基层“15分钟综合为老服务圈”全覆盖，不断提升老年人的获得感、幸福感和安全感，探索养老事业高品质发展的虞山样板。
