市民政局坚持人民至上、生命至上，牢牢把住养老机构重要关口，强化精细管理人文关怀，落实落细防控措施，切实保障老年人身体健康和生命安全。

落实封闭管理。全市养老机构全面实行封闭管理，所需物资一律实行配送，在机构外消毒后进入院内。落实24小时值班、每日报告等制度，做好体温监测、清洁消毒、消防巡检等，在院老人和工作人员每天进行核酸检测。

摸清服务底数。对养老机构开展全面排查，发放《养老机构疫情防控及物资保障情况调查表》，精准掌握养老机构封闭管理、环境消杀、物资储备等情况，及时帮助解决存在的困难及需求，保障机构正常运转。

抓好监督指导。采取线上线下联动的方式，对养老机构实施监管。线上通过智慧平台对养老机构监控进行实时督查。线下由市民政局、县区民政局分别组成督查组，采取“四不两直”方式，对养老机构封闭管理和各项疫情防控措施落实情况进行现场抽查督导，确保疫情防控措施落实到位。

加强情绪疏导。加强老年人心理调节，做好正面宣传引导，普及心理健康知识；为老人提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务，引导培养有益的兴趣爱好，丰富精神文化生活。通过电话、视频等方式，加强老人与亲属间的沟通交流，纾解焦虑恐惧情绪，保持正常作息、规律生活。