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办实事暖民心
做好养老服务，惠及千家万户。十年来，泉州努力推进养老服务从“有”到“优”，养老服务设施不断增加，服务质量稳步提升，兜底保障做实做细，推进养老产业发展多元化、专业化，实现从基础性的“老有所养”到高品质的“老有颐养”，不断满足老年人不同层次生活需求，为老年人托起幸福“夕阳红”。
70岁的刘老伯家住洛江区万安街道桥南社区，养老护理员每周免费上门服务90分钟，为刘老伯做居室保洁、洗衣服、理发、陪聊天等服务。
刘老伯有视力障碍，中风十多年，行动不便，还患有高血压和糖尿病。2014年市级居家养老专业化平台推出后，刘老伯成为首批受益者，享受居家养老上门服务，他的饮食起居和慢性病管理得到了更周到的照护。
据悉，该平台首期作为市委、市政府为民办实事项目，由政府出资，为中心市区特困失能、低保、空巢、失独等特殊老年人群体购买居家养老信息化服务，为老人提供助洁、助餐、助浴、助行、助残、换季、定制等8种居家养老实体援助服务。
“感觉很舒心。”今年已是刘老伯享受上门服务的第8年，常年的社会关怀让他得以安享晚年。
居家养老上门服务
关爱特殊老人群体
“以前上门服务，很多老年人甚至以为我们是骗子，而现在老人对我们信任又依赖。”谈到泉州养老服务质量的不断提升，欧鋆灵深有感触。
欧鋆灵是泉州第一批居家养老从业者，目前是一家长者照护中心的副总经理。她说，10年前，为老人开展上门服务常遇到“门难进，脸难看”的情形，而现在，很多养老护理员成为老人们的“知心人”。“此前因疫情无法开展上门服务时，老人们还会牵挂护理员，盼着他们复工。”
多年来，随着养老服务质量不断提升，养老服务内容和项目越来越丰富，既有针对失能和半失能老人开展的护理服务，也有针对健全老人开展健康、医疗咨询等个性化服务。
欧鋆灵介绍，今后将实现为老年人在“线上、居家、社区、机构、医养结合”等不同场景中提供服务，整合各类养老服务资源，融合信息收集、服务支撑、数据分析、业务监管等功能于一体，从养老全覆盖到实现精准化养老。
做老年人的“知心人”
延伸服务精准化养老
构建新型全方位的养老服务幸福网
“从居家养老服务站（中心）不断建设，到全省首家养老服务组织孵化基地的开办，再到2020年获评全国居家社区养老服务改革优秀试点城市，泉州的养老服务实现从量变到质变的发展，构建出一张新型全方位的养老服务幸福网。”谈到近年来泉州居家养老服务的发展情况，市民政局养老服务科有关负责人这样概括。
据介绍，十年来，泉州养老服务设施持续增长。截至2021年12月底，全市共有各类养老服务机构和设施2887所。基本实现一县一社会福利中心、一乡镇一敬老院、城市社区养老服务站全覆盖、街道和重点乡镇养老服务设施全覆盖、农村养老服务设施覆盖率100%。十年来，各类养老床位数从5862张提高至49960张；每千名老年人拥有床位数从7.36张提高至43.5张；护理型床位占比从1.4%提高至78.3%，“住不上”的问题已完全解决。
这些养老服务设施中，除了公办机构，还有很大一部分来自民办机构及社会团体等。其中，公办养老机构及公建民营养老机构发挥兜底保障作用，重点为特殊困难的老年人提供集中供养服务，出台补贴政策优先保障经济困难的高龄、失能老年人的养老需求等。另一方面，社会力量参与持续活跃，截至2021年12月底，全市共有注册登记经营范围包含养老服务的企业达351家，涉老类社会团体共有901家（市级15家，县级886家），民办非企业39家（市级10家，县级29家）。民营养老床位占比提高至90.93%，民办养老机构占比提高至94.4%。随着服务质量持续加强，老年人养老从“住得上”“住得起”逐步转变为“住得好”。
此外，泉州还注重加强养老从业培训，着力培养养老服务从业人员。截至2021年年底，全市已培训养老护理员上万人次。
