极目新闻记者 汪淼

“做事踏实态度好，热情细致暖绵绵。任劳任怨服务我，好似亲女在面前。”近日，武汉禾康助老员蔡艳芬一天内同时收到锦旗和感谢信，为啥？

助老员连续收到锦旗和感谢信

今年91岁的童老（化名），与老伴一起生活，两人年迈体弱，只能做些简单的家务事。去年，他成为了武汉禾康的居家养老服务对象，助老员蔡艳芬每月上门帮他清洗厨房油烟机、清理房屋卫生，闲暇之余也会陪老人聊天、理发。

蔡艳芬把童老当家人一样对待，他感激不已。

蔡艳芬收到服务对象送的锦旗

同日，家住青山船厂的付老（化名），也把一封手写的感谢信交到蔡艳芬手中。

98岁的付老，生活自理能力日渐减退。他的女儿有着自己的家庭，不在身边，无法给予他周密的照护。

政府购买的居家养老服务，如及时雨般解了她的燃眉之急。助老员蔡艳芬认真细致的工作态度、无微不至的关心照顾，让老人及家属连连称赞。

青山区探索“互联网+居家养老”

据悉，在青山区，60岁以上老年人口比例占总人口比例近30%，是武汉市人口老龄化程度最高的城区。

为推进“康养中心”产业建设，积极应对人口老龄化趋势，青山区构建“家庭为基础、社区为依托、机构为补充”的“三位一体”养老服务体系，探索“互联网+居家养老”服务模式。

2021年7月，青山区民政局于通过政府购买服务启动适老化改造上门服务试点工作，为青山区85-89周岁符合条件的老人提供线上线下的上门服务。通过给老人发放智能手环对接区级平台来掌握老人的安全健康状况，老人可以按下SOS一键紧急呼救，平台就能掌握老人的精准定位信息，从而及时挽救老年人的生命。

“手环的主要功能包括一键紧急呼叫，实时定位，心率健康检测。”武汉禾康智慧养老服务公司总经理赵晓峰介绍，“戴着手环的老人若遇紧急情况，按一下手环按钮，就能一键呼叫家属并接入智慧养老服务平台客服，我们根据定位，第一时间到达老人所在地。”

同时，助老员展开线下上门服务，包括基础体检、陪医就诊、洗头理发、餐食烹饪、家居清洁、助聊助行、助浴擦身等服务，每月上门为老人送去最真切、最需要的服务。

分级养老服务响应精细化需求

养老市场需求日益增长。活力老人、半失能老人、失能老人……每类老人的养老需求都各不相同，如何分层、分级、阶梯化优化养老服务产品，提供全生命周期的养老服务，是很多公司面临的瓶颈。

禾康深入贯彻建立居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，确立居家、社区、机构、医养融合、互联网+五位一体的全生态全业务链的养老业务模式，积极打造区域性养老服务中心，盘活养老服务市场和人才资源；织密养老服务网络，在搭建养老服务“四梁八柱”的基础上，禾康规划拓展包括适老化改造、家庭照护床位、社会救助、长期护理保险、远程医疗服务等新业务形态，不断丰富自身业务链，做到全业务链的覆盖，助力普惠性养老服务的发展，做好兜底有保障，中端有市场，高端有需求的分级养老服务。

禾康客服中心坐席

截至目前，禾康已在全国9个省份、三十几个地市百余区县落地运营，为近400万老人提供养老服务，形成禾康特色的集居家养老、社区养老、机构养老、互联网+、医养融合五位一体的养老服务新模式。

（图片由受访单位提供）