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北京市海淀区清河街道辖区一位90岁的老人常年拾荒,并将垃圾堆在楼道。信访办收到投诉后,了解到老人常年独自照顾患病瘫痪在床的儿子,其他儿女探望较少,很少与人交流这一情况后,便与心理咨询师共同发力巧解老人“囤积障碍”,仅入户3次就彻底化解了楼道堆物信访问题。


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